Política de Privacidade

1. Introdução

A Patas & Prado ("nós", "nosso") valoriza a privacidade de seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por meio de nosso site (patasands.blog) e durante o processo de reserva. Ao utilizar nosso site ou enviar um formulário de contato, você concorda com as práticas descritas nesta política. Esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo
Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp
Dados de reserva: datas pretendidas, número de pessoas, número e porte dos animais
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, via cookies e ferramentas de análise

Esses dados são coletados quando você: preenche o formulário de contato em nosso site, entra em contato por WhatsApp ou telefone, realiza uma reserva.

Base legal (LGPD): execução de contrato (art. 7º, V) para dados de reserva; consentimento (art. 7º, I) para comunicações opcionais; legítimo interesse (art. 7º, IX) para análise de tráfego e melhoria do site.

Retenção: dados de reserva são mantidos por até 5 anos para fins contábeis e legais. Dados de navegação são retidos por até 12 meses. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

3. Como usamos seus dados

Responder consultas e confirmar reservas
Enviar informações sobre a estadia (instruções de chegada, condições climáticas, etc.)
Entrar em contato em caso de dúvidas antes, durante ou após a hospedagem
Analisar o desempenho do site para melhorias (dados agregados e anônimos)
Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros nem para criação de perfis comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

Com provedores de serviços essenciais (hospedagem de site, serviços de e-mail) que operam sob contrato e com obrigação de confidencialidade
Com autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Proteção dos dados

Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS)
Acesso restrito aos dados por parte da equipe interna
Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados conforme exigido pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies para análise de navegação e preferências do usuário. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente na página de cookies ou pelo modal exibido no site.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar os dados que mantemos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar portabilidade dos dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites (como plataformas de mapas ou redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nesses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade deles.

9. Privacidade de menores

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados de menores intencionalmente. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados sem autorização, eles serão excluídos.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da política atualizada.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato:

Controlador: Patas & Prado
E-mail: [email protected]
Endereço: Estrada do Campo Largo, 240 — Zona Rural, Cunha – SP, CEP 12530-000